سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع والاسترداد
نحن في MapRank نحرص على تقديم خدمات Google Maps وGoogle Business Profile وLocal SEO والإعلانات الرقمية بطريقة احترافية وشفافة. قبل شراء أي خدمة، يرجى قراءة هذه السياسة بعناية، حيث إن بعض خدماتنا تعتمد على إجراءات ومراجعات وقرارات من جهات خارجية، وعلى رأسها Google.
1. خدمات إثبات الملكية
تشمل خدمات إثبات الملكية مراجعة حالة الملف، تجهيز طلب الملكية أو التحقق، وإرشاد العميل خلال الإجراءات المطلوبة.
- سياسة الاسترجاع:يمكن طلب إلغاء الخدمة قبل بدء العمل عليها.
- بعد بدء تحليل الملف أو تجهيز الطلب أو تنفيذ أي جزء من الخدمة، لا يكون المبلغ قابلًا للاسترداد عن الجزء الذي تم تنفيذه.
- سيتم احتساب كم تم رفع طلبات لإدارة قوقل ماب لتوثيق وخصمها من مبلغ الخدمة (20 ريال لكل عملية رفع للفرع الواحد)
ضمان 30 بعد توثيق الحساب اذا علق او تحول لإثبات ملكية يتم توثيقة من قبل الشركة بدون دفع رسوم (لمرة واحدة)
بعد توثيق الحساب الرجاء عدم التعديل علية لمدة 30 يوم سيتم مراقبتة من قبلنا في حال التعديل او الاضافة في حال تم التعديل يعتبر الضمان 30 يوم ملغي
- تستغرق عملية اثبات الملكية من 1-20 يوم في حال كانت السجلات والاوراق والصور واضحة لدي ادارة قوقل ماب ترتفع الفترة ل 40 يوم في حال كانت السجلات والاوراق والصور غير واضحة او واضحة جزئيا .
2. خدمات فك التعليق
تشمل خدمات إثبات الملكية مراجعة حالة الملف، تجهيز طلب الملكية أو التحقق، وإرشاد العميل خلال الإجراءات المطلوبة.
- سياسة الاسترجاع:يمكن طلب إلغاء الخدمة قبل بدء العمل عليها.
- بعد بدء تحليل الملف أو تجهيز الطلب أو تنفيذ أي جزء من الخدمة، لا يكون المبلغ قابلًا للاسترداد عن الجزء الذي تم تنفيذه.
- سيتم احتساب كم تم رفع طلبات لإدارة قوقل ماب لتوثيق الحساب وخصمها من مبلغ الخدمة (20 ريال لكل عملية رفع للفرع الواحد)
ضمان 30 بعد توثيق الحساب اذا علق او تحول لإثبات ملكية يتم توثيقة من قبل الشركة بدون دفع رسوم (لمرة واحدة)
بعد توثيق الحساب الرجاء عدم التعديل علية لمدة 30 يوم سيتم مراقبتة من قبلنا في حال التعديل او الاضافة في حال تم التعديل يعتبر الضمان 30 يوم ملغي
- تستغرق عملية فك التعليق من 1-60 يوم في حال كانت السجلات والاوراق والصور واضحة لدي ادارة قوقل ماب ترتفع الفترة ل 90 يوم في حال كانت السجلات والاوراق والصور غير واضحة او واضحة جزئيا .
3. التقييمات
في حال تم توثيق حساب قوقل ماب وقامت ادارة قوقل ماب بحذف التقيييمات كليا أو جزئيا الشركة غير مسؤولة عن اختفائها او ارجاعها لان قرار التقييمات يعتبر قرار نهائي من شركة قوقل ماب وذلك لانهم مشككين في طبيعة التقييمات .
4. خدمة استرداد الأنشطة التجارية
تشمل الخدمة المساعدة في الحالات التي يكون فيها النشاط التجاري:
- فاقدًا للملكية
- فاقدًا للوصول
- تحت إدارة شخص آخر
- متأثرًا بمشكلة في Google Business Profile
- سياسة الاسترجاع:يمكن طلب إلغاء الخدمة قبل بدء العمل عليها.
- بعد بدء تحليل الملف أو تجهيز الطلب أو تنفيذ أي جزء من الخدمة، لا يكون المبلغ قابلًا للاسترداد عن الجزء الذي تم تنفيذه.
- سيتم احتساب كم تم رفع طلبات لإدارة قوقل ماب لتوثيق الحساب وخصمها من مبلغ الخدمة (20 ريال لكل عملية رفع للفرع الواحد)
ضمان 30 بعد توثيق الحساب اذا علق او تحول لإثبات ملكية يتم توثيقة من قبل الشركة بدون دفع رسوم (لمرة واحدة)
بعد توثيق الحساب الرجاء عدم التعديل علية لمدة 30 يوم سيتم مراقبتة من قبلنا في حال التعديل او الاضافة في حال تم التعديل يعتبر الضمان 30 يوم ملغي
تستغرق عملية استرجاع الملف من 1 - 2 شهور في حال كانت السجلات والاوراق والصور واضحة لدي ادارة قوقل ماب ترتفع الفترة ل 3 شهور في حال كانت السجلات والاوراق والصور غير واضحة او واضحة جزئيا .
5. خدمات Google Maps SEO وLocal SEO
تشمل خدمات SEO أعمالًا مثل:
- تحليل النشاط
- تحليل المنافسين
- تحسين الملف
- تحسين الخدمات والفئات
- تحسين المحتوى
- إضافة المنشورات
- تطوير الحضور المحلي
- تحسين الموقع
- إعداد استراتيجية Local SEO
- التقارير والمتابعة
سياسة الاسترجاع:بعد بدء تنفيذ أعمال SEO أو تحسين الملف، لا يمكن استرداد قيمة الجزء الذي تم تنفيذه.
6. إدارة الإعلانات والحملات
تشمل خدمات الإعلانات:
- إعداد الحملات
- إدارة Google Ads
- استهداف المناطق
- إعداد الكلمات المفتاحية
- كتابة الإعلانات
- تحسين الحملات
- تحليل النتائج
- إعداد التقارير
سياسة الاسترجاع:ميزانية الإعلانات تختلف عن رسوم إدارة الخدمة. (ميزانية الاعلانات تدفع من قبل العميل لادارة قوقل مباشرة )
بعد إطلاق الحملة واستخدام الميزانية الإعلانية، لا يمكن استرداد المبلغ الذي تم إنفاقه على الإعلانات باعتباره تكلفة تم استهلاكها فعليًا.
ورسوم الادارة للاعلانات لا يمكن استردادها .
7. الباقات الشاملة
في حال شراء باقة تشمل:
Google Maps + SEO + Ads + تطوير النشاط + محتوى + إدارة حملات
فإن كل جزء من الباقة يخضع لطبيعة الخدمة الخاصة به.
وفي حالة طلب الإلغاء بعد بدء تنفيذ الباقة، يتم احتساب الأعمال التي تم تنفيذها والميزانيات التي تم إنفاقها وأي خدمات أو اشتراكات خارجية تم دفعها نيابة عن العميل قبل تحديد المبلغ المستحق للاسترداد، إن وجد.
*خدمة انشاء الانشطة الجديدة تعامل معاملة التعليق او اثبات الملكية اعلاة - حسب حاله الملف في حال لم يتوثق